“這么熱的天，你們蘇寧易購的還來幫我進行油煙機清洗，真的太感謝了。”8 月11日起，蘇寧易購818發(fā)燒購物節(jié)全國“總經理服務日”正式開啟，從北京到昆明，從烏魯木齊到海口，全國43位大區(qū)老總，超260名子公司總經理、物流總經理、紅孩子總經理、蘇寧小店總經理為近三百位消費者送上了貼心的服務和福利大禮包。
818發(fā)燒購物節(jié)遇上“總經理服務日”這一次擦出了不一樣的火花。和以往不同，此次“總經理服務日”不再局限于大區(qū)總經理、子公司總經理這些區(qū)域一把手，全國各地蘇寧物流、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等總經理也紛紛加入服務行列，共同打造全業(yè)態(tài)、全會員的發(fā)燒節(jié)狂歡。此外長虹、海信等品牌商大區(qū)總為也加入“總經理服務日”陣營，和蘇寧易購一起為消費者提供更專業(yè)、更全面的服務。
值得一提的是，此次各位總經理不僅走入消費者家中為其提供會員服務、貨物配送，還送上“包你一年”大禮包，其中包括保證用戶一年的家電清洗卡，并“包”了pptv視頻會員、全年的牛奶、紅孩子全年的專屬產品和服務。
“一直以來非常信任蘇寧易購，家里幾乎所有的消費品都是在蘇寧易購購買，這次送來的驚喜大禮包正好能派上用場，非常感謝蘇寧易購貼心的服務。”安徽廣播電視臺綜藝節(jié)目主持人趙廣志是蘇寧易購11年的鐵桿粉。8月11日，蘇寧合肥大區(qū)的總經理左濤，對趙廣志進行了一次“會員家訪”。左濤還向會員介紹了蘇寧幫客家升級后的服務，如"配、攬、裝、修、銷"等在內的五位一體服務方式。“蘇寧現在有很多業(yè)態(tài)，服務也很好，以后衣食住行都可以在蘇寧易購全部解決。” 趙廣志表示。
北京蘇寧易購總經理郝嘉和北京蘇寧紅孩子總經理李翠華共同為818母嬰電器日幸運購物會員送上“包你一年”大禮包，除了空調、廚衛(wèi)、洗衣機免費清洗卡外，了解到會員是一位剛生完孩子的媽媽，兩位總經理依據客戶需求送上紅孩子的毛毯和媽咪包，以及蘇寧小店提供的一年份的牛奶補充營養(yǎng)。據悉，818期間北京蘇寧易購全業(yè)態(tài)融合，購買母嬰電器，就能獲得北京蘇寧紅孩子提供的專業(yè)上門嬰兒撫觸服務。
“服務是唯一的產品”，這是蘇寧一直以來秉持的品牌精神，從售前、售中到售后，從合作方到消費者，蘇寧易購在零售行業(yè)引領者服務的升級。818發(fā)燒購物節(jié)作為蘇寧的主場，蘇寧易購再一次用實際行動詮釋服務的標準。
據了解，今年的818發(fā)燒購物節(jié)將繼續(xù)貫徹“造極”理念，在價格、產品、速度、物流、服務等方面做到極致，以確保用戶無論在線上還是線下、無論是云店還是其他各業(yè)態(tài)門店，都能享受“同品、同質、同價、同服務、同體驗”的智慧服務。
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