根據(jù)羅德公關(guān)和益普索聯(lián)合推出的2015年中國奢侈品市場預(yù)測,過去12個月中, 中國大陸和香港的消費者對網(wǎng)上購物的可信賴程度增加比例分別達57%和54%。相反,降低的比例分別為4%和2%。
然而,大部分消費者更愿意先到線下實體店選擇比較,才從網(wǎng)上購物。其中,中國大陸和香港的消費者這一比例分別為78%和81%。
對于網(wǎng)上購物體驗,中國大陸和香港的消費者需求點各有不同。中國大陸消費者更關(guān)心服務(wù)和產(chǎn)品的可信度, 而香港消費者關(guān)注“購物網(wǎng)站提供服務(wù)的整體專業(yè)度”。
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