進入3月份，國內外各大手機品牌集中上新，手機市場逐漸熱鬧起來，與此同時，手機市場的消費趨勢也在不斷變化。3月28日，在蘇寧418發布會上，蘇寧易購副總裁顧偉登臺闡述手機市場新的趨勢。
2017年中國智能手機市場年總出貨量為4.5億部，較2016年下跌6.1%，這是中國首次出現智能手機年總出貨量下滑的情況。但與此同時，蘇寧手機業務卻逆勢增長，整體增速保持行業第一，2017年線上增速達到了96%，線下為13% ，遠超行業水平。
尤其是在中高端手機市場上，蘇寧在2000元以上手機市場上的占比遠超行業水平，華為、蘋果等中高端機型在蘇寧渠道都取得了不俗的銷售業績，尤其是iPhone產品，蘇寧易購已經連續8個月成為國內最大的iPhone零售渠道。
用顧偉的話說，“蘇寧已經習慣逆勢上漲”，為什么在整體行業增速放緩的大背景下，只有蘇寧一枝獨秀逆勢增長呢?
顧偉在418發布會現場，說出了逆勢增長的秘訣，蘇寧線上線下的融合模式為乏力的市場注入了活力，不斷提升用戶體驗和服務，靠雙線服務致勝。據了解，蘇寧易購針對手機產品已經上線以舊換新、手機快修、雙線7天無理由退換貨等服務產品。
其中，蘇寧手機以舊換新服務，2017年同比業務增量7倍，目前有2000家門店都可提供以舊換新服務。蘇寧打造的自營手機維修O2O平臺——蘇寧快修，已在全國60個城市500家店面布局服務網點，配備1000多名專業工程師，整體服務能力行業居首。
今年418期間，蘇寧手機服務進一步升級，提出“不滿意就免單”。同時，不僅是服務升級，在產品上，蘇寧也成為了手機新品首發陣地，諾基亞7Plus、三星S9、vivo X21、小米mix2s、華為P20、OPPO R15等各大手機品牌密集發布新品，都將在418期間登陸蘇寧易購首發，蘇寧儼然成為了新品主場。
據了解，418發布會后，第一波的爆發就是蘇寧手機蜜蜂節，一年一度的家電3C雙十一，將從手機產品率先引爆，開啟2018年開年以來的第一場全民消費狂歡。
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