
Hugo Boss實(shí)體店比網(wǎng)店提供更多的服務(wù)
時(shí)尚品牌們一直排斥在網(wǎng)站上銷售自己的商品,一是覺得網(wǎng)站無法傳達(dá)商品的高級(jí)奢華感,另一個(gè)原因是它們大多與百貨商場(chǎng)簽訂過協(xié)議不能以這種銷售方式吸引高端客戶。隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來,百貨商場(chǎng)們開始大批量的對(duì)奢侈商品進(jìn)行打折,奢侈品牌們開始擔(dān)憂這樣的打折方式會(huì)影響品牌的形象。Marc Jacobs品牌網(wǎng)站marcjacobs.com將于九月份在網(wǎng)站上進(jìn)行零售服務(wù),許多其它奢侈品牌如Jimmy Choo, Hugo Boss, Vince, Lancôme, St.John, Thoery, Kiehl's, Lilly Pulitzer, Donna Karan和La Perla也開始效仿。

Hugo Boss的網(wǎng)站
Venda品牌總監(jiān)這樣說道:“經(jīng)濟(jì)危機(jī)讓這些品牌開拓一切可以帶動(dòng)銷售額的途徑,網(wǎng)上零售就是很好的一個(gè)方法。”對(duì)這些奢侈品牌來說,網(wǎng)站零售方式帶來的利潤也比較高,因?yàn)檫@種直接銷售給顧客的方式不需要經(jīng)過中間商,可以節(jié)省相應(yīng)的一些費(fèi)用。
當(dāng)某些公司于1990年開始網(wǎng)上銷售時(shí),奢侈品牌根本毫不在意。奢侈品牌的網(wǎng)站上一般都是一些漂亮的廣告照,他們并不清楚應(yīng)該如何在網(wǎng)站上傳達(dá)一種豐富的購物體驗(yàn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響讓許多奢侈品牌的銷售額受到不小的影響,很多奢侈品牌開始轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)。網(wǎng)站零售的方式解決了許多品牌開實(shí)體店資金不足的難題,另一方面,現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展為網(wǎng)站添加了許多人性化的元素,如視頻的添加,在線幫助的功能等。

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奢侈品牌很少接觸網(wǎng)絡(luò),但是經(jīng)濟(jì)衰退改變了他們的想法
奢侈品牌在2009年的銷售額下降8%, 網(wǎng)站銷售預(yù)計(jì)會(huì)增長20%。奢侈品牌開始把重心轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站零售形式上來。但是網(wǎng)站銷售和實(shí)體店的體驗(yàn)還是存在差別。就如在La Perla品牌內(nèi)衣的零售店里,店員們會(huì)幫助顧客衡量尺寸找到最合適的尺碼,而在網(wǎng)站上顧客只能在一張尺寸表上自己做選擇。很多品牌也考慮到這個(gè)問題,St.Johns品牌就為顧客提供廣告宣傳照片,讓顧客可以選擇自己喜歡的服飾,顧客們還可以在網(wǎng)站上發(fā)信息給設(shè)計(jì)師。
百貨商店對(duì)于奢侈品牌的這一舉措也作出回應(yīng),他們開始在自己的網(wǎng)站上提供折扣,并且大批量的用email方式向顧客宣傳銷售信息。
看來接下來將是一場(chǎng)奢侈品牌與百貨商店的硬戰(zhàn)了。