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        近幾年，關(guān)于零售的新概念如雨后春筍涌入大眾視野。“新零售”“無(wú)界零售”“共享零售”等各種詞匯層出不窮，消費(fèi)者也是一頭霧水。但這其中造概念的詞語(yǔ)居多，真正將零售理念落地的極少。蘇寧稱得上是率先提出“智慧零售”概念并真正將新概念實(shí)踐成功的企業(yè)。

        “智慧零售”的落地，讓人民日?qǐng)?bào)、央視、新華社等權(quán)威媒體紛紛對(duì)其進(jìn)行點(diǎn)贊與剖析。博鰲亞洲論壇上，《2018“美好生活”智慧零售白皮書(shū)》中更是贊許未來(lái)零售就是智慧零售，一時(shí)間蘇寧“智慧零售”成為了行業(yè)的創(chuàng)新標(biāo)桿，也為零售業(yè)下半場(chǎng)指明了方向。

（圖為蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在蘇寧2018半年度大開(kāi)發(fā)工作會(huì)議中發(fā)言）

智慧零售是行業(yè)的必經(jīng)演變

        在今年的4月26日，人民日?qǐng)?bào)以2/3版面對(duì)蘇寧智慧零售模式進(jìn)行了深度報(bào)道，文章提到蘇寧智慧零售現(xiàn)有的三個(gè)維度：“為用戶提供更好消費(fèi)體驗(yàn)”、“定制化提供商品和服務(wù)”、“形成完整的智慧零售圖景”，并對(duì)其進(jìn)行了詳細(xì)的解讀。

        文章提到，在人工智能、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的帶動(dòng)下，中國(guó)零售企業(yè)各顯神通，而蘇寧作為中國(guó)零售業(yè)的傳統(tǒng)巨頭，正加快布局引領(lǐng)智慧零售。同時(shí)，智慧零售的“革命性”不僅體現(xiàn)在理念和業(yè)態(tài)層面，還體現(xiàn)在供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、支付、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)方面。蘇寧智慧零售不僅是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)化，更是打破線上線下的界限，通過(guò)供應(yīng)鏈、場(chǎng)景、支付、營(yíng)銷(xiāo)、新技術(shù)應(yīng)用等方面的集成，實(shí)現(xiàn)了完整的智慧零售圖景。

        從蘇寧易購(gòu)的2017年年報(bào)也可以看出智慧零售的內(nèi)在潛力，2017年蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售規(guī)模2433億元，同比增長(zhǎng)近30%；營(yíng)業(yè)收入1879億元，同比增長(zhǎng)26.48%的業(yè)績(jī)。可以說(shuō)，蘇寧的智慧零售在短時(shí)間被權(quán)威媒體、機(jī)構(gòu)等密集點(diǎn)贊，也與2017年的業(yè)績(jī)密不可分，迸發(fā)的數(shù)據(jù)充分說(shuō)明了蘇寧所提倡的智慧零售是真正經(jīng)得起推敲的成功模式，而非只是靠概念打造的空中樓閣。

蘇寧用探索推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步

        在去年12月19日召開(kāi)的大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)被看作是蘇寧智慧零售生態(tài)全面落地的標(biāo)志。蘇寧針對(duì)智慧零售提出了兩個(gè)重要層次：對(duì)內(nèi)，要把科技生產(chǎn)力用到最恰當(dāng)?shù)奈恢茫�讓消費(fèi)者體驗(yàn)到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；對(duì)外，要秉承以人為本的概念，一切以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)去落地。并且還要包括三大特征：場(chǎng)景化、智能化、個(gè)性化。智慧零售的一切都離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐，把場(chǎng)景做全、做精、做密，才會(huì)讓消費(fèi)者滿意；大數(shù)據(jù)+場(chǎng)景才能激發(fā)無(wú)限可能，催化出蘇寧獨(dú)特的O2O跨界連接形態(tài)。

（圖：蘇寧易購(gòu)O2O平臺(tái)總經(jīng)理許宏平講解蘇寧智慧零售技術(shù)星象圖）

        與此同時(shí)，蘇寧還提出了“3年互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店總數(shù)達(dá)兩萬(wàn)家”的目標(biāo)。今年上半年，蘇寧在全國(guó)新開(kāi)門(mén)店超過(guò)2000家。在各業(yè)態(tài)中，零售云門(mén)店勢(shì)頭強(qiáng)勁，截至8月8日，全國(guó)門(mén)店總數(shù)達(dá)1010家。而經(jīng)過(guò)蘇寧零售云升級(jí)改造后的門(mén)店，整體坪效可提升2-3倍，整體毛利可提升3-4倍，這說(shuō)明蘇寧已經(jīng)利用其傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和新興科技優(yōu)勢(shì)，搶先布局了消費(fèi)者線下接觸點(diǎn)，基于用戶為中心的全渠道智慧零售體系正在加速全面落地的步伐。

        或許正如人民日?qǐng)?bào)所闡述的，智慧零售正在改變國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的零售行業(yè)。隨著即將到來(lái)的818的再一次練兵，隨著未來(lái)更多核心能力的開(kāi)放與輸出，蘇寧智慧零售必將成為引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)步的一盤(pán)大棋，而這一新格局值得我們拭目以待。