观潮时尚网 - Fashion Trend Digest - 首页 - 观潮，观时尚潮流

        電器、百貨、商超，將中國的零售市場三分天下。7月19日，商務部新聞發言人高峰在例行新聞發布會上，也交出了中國零售市場這半年的考試單。根據商務部的數據統計，今年上半年我國零售業市場規模平穩增長，實現商品零售額16.1萬億元人民幣，同比增長9.3%。其中2400家商務部典型零售企業銷售額同比增長4.6%，增速比上年同期加快0.5%。

        在中國零售市場崛起的背后，是企業們主動適應消費升級，提高產品質量和效益的結果。發言人高峰提到，中國市場的消費升級，聚焦在四個方面：一是發展品質零售，企業通過轉方式、提品質、優服務回歸零售本質。二是發展跨界零售，針對不同消費群體創新場景、豐富內容、增強體驗。三是發展智慧零售，提升購物體驗。四是發展綠色零售，助推循環發展，綠色發展理念深入人心。

        而這四點也正是蘇寧集團著力發展的四大核心，正如蘇寧在今年3月的大快消戰略布局發布會上所提到的，“從2018年開始，中國整個智慧零售，將真正回歸到蘇寧的主場。”而零售行業的這張成績單剛好印證了這句話。

十年如一日的優秀品質

        在今年年初，蘇寧控股集團董事長張近東曾圍繞聚焦互聯網零售、商品經營、用戶體驗等諸多方面進行了部署。其中，品質和用戶服務被視為今年蘇寧發展的重中之重。張近東認為，零售應從商品銷售向生活服務轉變，要聚焦用戶體驗，持續優化產品和服務，讓用戶為產品叫絕、為服務稱贊。

        蘇寧既是這樣說的，也是這樣做的。品質零售，是蘇寧用來贏得用戶的法寶，蘇寧堅持用優異的產品和專業的售后來滿足消費者需求，專注于品質的蘇寧還多次參與到家電維修行業規范標準的制定中去，這樣用心換來的就是消費者對蘇寧的稱贊：“買東西還是蘇寧最靠譜。”

（圖為蘇寧控股集團召開2018半年度大開發工作會議）

場景化零售成蘇寧發展新動力

        實際上，零售行業在今年出現迸發的態勢，也意味著互聯網趨勢下的零售生態出現了新的變化。在前兩年，無論是線上消費還是線下零售都已經觸摸到了新的天花板，尤其在體驗經濟、消費升級的趨勢下，形成雙線融合早已成為行業破局的共識。純電商時代結束，下一個十年將進入場景互聯時代，智慧零售的新場景將遍地開花。面對場景，蘇寧給出了他們的定義，需求、產品、內容、服務皆是場景，而這每一個場景又都關乎于用戶體驗。今年，蘇寧已經通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足了消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。

        “兩大、一小、多專”的店面類型組合，超過5000家互聯網門店，實現了從線上到線下、從城市到縣鎮市場的全面覆蓋。

（圖：蘇寧易購廣場）

智慧零售讓蘇寧脫穎而出

        當商業發展已進入到“消費者為中心”的時代，用戶對更便捷、更人性化的購物體驗需求強烈。蘇寧所提倡的智慧零售，就是將零售行業回歸到人本主義，即從渠道思維轉為用戶思維，將消費者看作未來的零售核心。蘇寧打造的智慧零售讓消費者感受到超便捷的消費體驗，就像蘇寧極物門店，集黑科技于一身，當你從貨架上拿下一件商品，旁邊的摘機屏就會顯示商品的各種信息；店內還有智慧機器人服務、顏值測試機等等，這些都能給消費者帶來全新的智慧零售體驗。

        當然在發展智慧零售的同時，蘇寧也看重綠色零售，去年接連推出的可循環回收的“共享快遞盒”以及零膠紙箱都代表了蘇寧綠色化的決心，畢竟零售不能只著眼于眼前的利益，既要“金山銀山，也要綠水青山”早已成為全社會共同努力的方向。蘇寧通過信息技術、包裝材料、印刷工藝、回收利用技術多重渠道發展綠色零售，讓綠色發展真正深入人心。

（圖：蘇寧小店）

        蘇寧深耕零售業近三十年，今年上半年的亮眼表現更像是蘇寧這些年的厚積薄發。作為唯一擁有線上線下多渠道優勢，能高效地雙線并進的企業，蘇寧一方面在全國打造了極其豐富的零售場景，為用戶提供了絕佳的場景體驗場所，奠定了智慧零售的線下業態的基礎。另一方面，在技術上不斷積累，人工智能、大數據技術，在其零售終端和供應鏈環節的應用程度非常高。而隨著這些優勢的不斷融合，科技實力將一步步成為蘇寧的核心競爭力，智慧零售也將成為未來零售業新的發展方向。

        “今年的818，蘇寧將徹底告別純電商購物節，要用智慧零售新場景，犁一遍零售的土地。”正如蘇寧易購總裁侯恩龍在不久前的蘇寧易購818發燒購物節發布會上所言，智慧零售無疑將讓蘇寧成為2018年零售行業新旗幟。